唐山實現(xiàn)“房產+供電”聯(lián)合過戶線上辦電“零跑腿”

       “您好，我是國網(wǎng)唐山供電公司路北供電中心營業(yè)廳服務人員，您剛在不動產登記中心辦理了房產過戶，現(xiàn)在我們核實下您的信息，為您辦理用電過戶手續(xù)�！�7月8日上午，國網(wǎng)唐山供電公司工作人員任媛媛通過營銷業(yè)務系統(tǒng)收到唐山市不動產登記中心關于“房產+供電”聯(lián)合過戶信息，第一時間與客戶取得聯(lián)系，得到確認后，工作人員隨即為客戶線上辦理用電更名過戶業(yè)務。

       “房產+供電”聯(lián)合過戶是國網(wǎng)唐山供電公司與唐山市不動產登記中心共同推出的新服務，也是供電公司優(yōu)化電力營商環(huán)境、為百姓提供辦電便利的一項重要舉措，于今年6月27日在不動產登記中心“一窗受理”和供電營銷業(yè)務平臺正式上線，系冀北地區(qū)首次實現(xiàn)此項功能。
       據(jù)了解，為進一步解決房產過戶后用電同步過戶問題，國網(wǎng)唐山供電公司不斷創(chuàng)新服務模式，積極響應公用事業(yè)居民用戶過戶“一次辦”，與唐山市行政審批局、不動產登記中心等相關部門對接，充分利用政企辦電信息共享建設成果，協(xié)調數(shù)據(jù)來源、共享方式、軟件功能開發(fā)等問題�？蛻粼谵k理不動產證時，可選擇“房產+供電”聯(lián)合過戶選項，由不動產登記中心將房產過戶信息推送至供電營銷業(yè)務系統(tǒng)。供電公司工作人員與客戶電話確認核實信息后，直接通過營銷業(yè)務系統(tǒng)即可完成用電過戶，客戶不必花費任何時間。截至目前，國網(wǎng)唐山供電公司已累計為73位客戶辦理線上用電過戶，讓客戶“零上網(wǎng)”“零跑腿”“零感知”享受方便快捷的服務。
       今年以來，國網(wǎng)唐山供電公司著力在流程上做“減法”，在服務上做“加法”，精簡合并流程環(huán)節(jié)。推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”“辦電e助手”“電費網(wǎng)銀”等線上智能服務渠道，推廣高壓合同在線簽訂，實現(xiàn)低壓合同線上簽訂，為用戶提供用電報裝、查詢、交費等“一網(wǎng)通辦”服務；實行辦電全線上服務、“物流式”展示，減少客戶往返營業(yè)廳次數(shù)，推動辦電“最多跑一次”成為上限，“一次都不跑”成為常態(tài)。目前，“網(wǎng)上國網(wǎng)”注冊用戶達137.81萬，低壓線上交費率保持在98%以上，高、低壓辦電環(huán)節(jié)壓減至3個和2個，客戶滿意度不斷提升。

來源：河北日報