唐山公交開啟“互聯(lián)網(wǎng)+公交”定制運營

從傳統(tǒng)“端菜式”向“點菜式”模式轉變
唐山公交開啟“互聯(lián)網(wǎng)+公交”定制運營

       近日，市公交總公司打破傳統(tǒng)公交壁壘，開啟了全新的“互聯(lián)網(wǎng)+公交”定制運營模式，公交服務從傳統(tǒng)“端菜式”向“點菜式”模式轉變，填補了常規(guī)公交線路沒有覆蓋的時間段和區(qū)域，具有定點、定車、定時、定價等區(qū)別于普通公交的特點。

       2016年2月25日，唐山公交開通第一條定制公交線路——從路北區(qū)吳家莊至市第二十一中學，歷經(jīng)5年發(fā)展，定制公交從無到有，從有到優(yōu)，從少到多，已經(jīng)初具規(guī)模。隨著業(yè)務的不斷拓展，今年市公交總公司將智慧定制項目列為重點工程推進，于3月5日正式啟動線上定制公交。市民可以通過登錄“掌上公交”APP，進入“定制公交”頁面查詢、購票乘坐現(xiàn)有網(wǎng)約定制公交線路�；ヂ�(lián)網(wǎng)+定制公交進一步解決了百姓出行難的問題，對滿足多元化出行需求，提升服務水平具有積極的促進作用。

       截至目前，我市定制公交共開通了27條線路，分別為“個人出行定制”線路8條、“助學專線”15條、“企業(yè)定制”線路3條、“旅游定制”線路1條�！罢粕瞎�交”APP可以查詢和購票的線路6條，其他定制公交線路將陸續(xù)接入互聯(lián)網(wǎng)運營。

       定制公交主要以服務質(zhì)量和用戶體驗為導向確定站點、線路，把乘車的主動權交給乘客。當傳統(tǒng)線路不能充分滿足市民乘車需求時，定制公交的優(yōu)勢就凸顯出來，它是對傳統(tǒng)公交線網(wǎng)的有益補充。乘客可以通過唐山公交網(wǎng)、“掌上公交”APP、5266000客服熱線電話留言說明自己的出行需求，市公交總公司會通過線路采點、實地客流調(diào)查等方式制定出科學的線路，適時推出更多定制公交專線，為相同或相近區(qū)域、具有相同出行時間和出行需求的人群量身定制公交線路。

       市公交總公司積極探索推出多樣化的公共出行服務，讓公交進社區(qū)、進工廠、進學校、進商圈，用集約化運輸滿足乘客個性化需求，致力于解決好企業(yè)、群眾反映的公交出行問題，不斷提升公交服務品質(zhì)，為解決乘客出行“最后一公里”、打造最優(yōu)出行體驗創(chuàng)造良好條件。