網(wǎng)上繳費和陳欠熱費收繳等供暖問題受關注

　　10月12日至18日，12345政府服務熱線市縣兩級共受理群眾各類訴求10618件。其中，熱線電話10520件，電子郵件57件，微信平臺41件；即時答復8155件，即時答復率76.8%；立案交辦2463件，交辦率23.2%，收到群眾感謝信函4件。

　　那么，最近12345接到了哪些訴求，又為市民辦了哪些實事呢？據(jù)悉，臨近供暖，網(wǎng)上繳費和陳欠熱費收繳等供暖問題頗受關注。此外，群眾關注的熱點問題還主要集中在在物業(yè)管理、停水停電和車輛管理等方面。

　　12345工作人員介紹了3起典型訴求。

　　一交通信號燈高峰時段綠燈時間過短已調(diào)整

　　群眾反映，建設路南湖美食廣場路口由南往北的交通信號燈早晚高峰時段綠燈時間過短，車行緩慢。

　　接到群眾反映后，12345政府服務熱線第一時間交辦公安局調(diào)查處理。經(jīng)現(xiàn)場核查，群眾反映屬實。對此，市公安局立即責成管轄大隊結合交通路況對信號燈時間進行了調(diào)整，目前此處交通秩序已恢復正常。

　　某商戶加工面條無任何經(jīng)營手續(xù)已立案

　　群眾舉報，曹妃甸區(qū)大學城青龍湖廣場某底商無任何經(jīng)營手續(xù)，是加工面條的“黑作坊”。

　　接群眾舉報后，12345政府服務熱線馬上交辦曹妃甸區(qū)政府調(diào)查處理。經(jīng)當?shù)厥袌霰O(jiān)管執(zhí)法人員現(xiàn)場檢查，反映屬實。對此，執(zhí)法人員當場責令該商戶立即停業(yè)整改，要求當事人在經(jīng)過檢查合格，取得相關證照后方可恢復經(jīng)營。同時，對涉嫌違反食品安全有關規(guī)定的當事人立案調(diào)查。群眾對處理結果滿意。

　　一路段部分樹木上有很多毛毛蟲已處理

　　群眾反映，新華東道開灤醫(yī)院路段部分樹木上有很多毛毛蟲。

　　接群眾反映后，12345政府服務熱線馬上責成市城管局核實處理。經(jīng)園林工作人員查看，反映屬實。對此，園林局安排工作人員對此處行道樹上的蟲枝進行了修剪，并做打藥處理。同時，統(tǒng)一投放周氏嚙小蜂對“毛毛蟲”美國白蛾進行了生物防治。經(jīng)回訪，反映人對治理效果表示滿意。