唐山市政協(xié)委員馬芳：“數字城管”的“管家”

市政協(xié)委員馬芳：“數字城管”的“管家”

　　環(huán)渤海新聞網消息 面對記者的采訪，市政協(xié)委員馬芳笑著說：“還是多宣傳數字城管吧！”作為市數字化城市管理指揮調度中心主任，馬芳更關心的是數字城管切實為市民解決的惠民服務問題。
　　2012年起馬芳擔任數字城管指揮調度中心主任，這時數字城管中心剛剛成立。面對新業(yè)務和新專業(yè)，她努力學習數字化城管相關的理論知識，在較短時間內熟悉了數字化城管的工作環(huán)境、軟硬件技術等相關內容。實施網格化的巡查和管理后，城管監(jiān)督員分布在116個城市管理網格內巡視，人均日巡視10.8公里，每日上報案件總量平均650件，復核案件1000件。截至目前，共受理城市管理事、部件問題918775件，處理結案875236件，結案率為95.26%，及時正確派發(fā)率達到100%。平均每月受理案件15000余件，是數字城管中心未建成前的121倍。
　　數字城管架起了政府與市民溝通的橋梁，馬芳帶領技術團隊進一步拓展了數字城管系統(tǒng)功能。先后完成了全市污水處理廠出水COD在線監(jiān)測系統(tǒng)、局系統(tǒng)視頻會議系統(tǒng)建設，推進省市縣三級的數據對接工作，整合了公交智能調度、夜景亮化智能監(jiān)控、執(zhí)法車輛智能監(jiān)控、渣土車輛智能監(jiān)控等信息設備和資源。實現了全市公安系統(tǒng)“天網工程”6000多個攝像頭的設備和信息共享。每天數字城管中心都可通過視頻監(jiān)控人員對市容秩序、環(huán)境衛(wèi)生、車窗拋物、露天燒烤、游擊商販等實施全方位信息采集和監(jiān)視，發(fā)現問題立即抓拍、截圖立案、及時派發(fā)，進一步拓寬了信息資源渠道，基本實現了城管監(jiān)查全覆蓋。同時開設了“12319”城管服務熱線，24小時受理城市管理問題舉報。受理和反饋率達100%，群眾滿意度得到大幅提升。
　　作為政協(xié)委員,馬芳積極建言獻策，先后提交了《關于清洗市中心區(qū)主干道中華燈的建議》《打造數字化城管新模式的建議》等提案，推動了城市管理現代化建設。
　　記者 曹瑞云