唐山“12315”2016年為消費者挽回經(jīng)濟損失227萬元

“12315”去年為消費者挽回經(jīng)濟損失227萬元

　　環(huán)渤海新聞網(wǎng)消息 (記者 志遠)2016年，市工商局12315投訴、舉報指揮中心認真受理、解決消費者的咨詢、投訴、舉報等各類訴求，嚴厲打擊各類銷售假冒偽劣商品和服務(wù)領(lǐng)域侵害消費者合法權(quán)益的違法行為，為消費者挽回經(jīng)濟損失共計227.64萬元。
　　全市12315申訴舉報指揮系統(tǒng)共受理消費者各類訴求32572件，其中咨詢28593件，投訴3374件，舉報605件，投訴辦結(jié)率為90.2%，舉報案件辦結(jié)率為95.8%。該局充分發(fā)揮12315行政執(zhí)法體系的職能作用，加強12315數(shù)據(jù)質(zhì)量建設(shè)的管理和運用，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢，不斷建立和完善行政約談制度，每月或每季度要根據(jù)全市受理投訴、舉報情況統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問題，對問題嚴重的企業(yè)有針對性地進行行政約談、行政告誡、提出行政建議或意見。