唐山市12345政務服務便民熱線中心招聘話務服務外包人員

唐山市人才派遣有限責任公司承攬?zhí)粕绞?2345政務服務便民熱線中心話務服務外包項目。根據(jù)工作需要，經(jīng)研究決定，面向社會公開招聘唐山市12345政務服務便民熱線中心話務服務外包人員，現(xiàn)將有關(guān)事項公告如下：

（特別提示：本次招聘的政策、方法、程序、時間安排、有關(guān)要求等內(nèi)容，已在本公告詳盡寫明，請報名人員認真閱讀。）

一、招聘原則

堅持德才兼?zhèn)浜兔裰鳌⒐�開、競爭、擇優(yōu)原則，在考試的基礎(chǔ)上擇優(yōu)聘用。

二、招聘名額和信息發(fā)布

本次共招聘話務服務人員48名,招聘崗位、人數(shù)、崗位條件等詳見《唐山市人才派遣有限責任公司為唐山市12345政務服務便民熱線中心招聘服務外包人員崗位信息表》（以下簡稱《崗位信息表》）。

唐山市人才派遣有限責任公司在唐山人才網(wǎng)（www.tsrcw.com）、微信公眾號“唐山人才數(shù)字平臺”發(fā)布公告。招聘過程中的重要通知事項，將通過唐山人才網(wǎng)（www.tsrcw.com）發(fā)布。

三、招聘對象和條件

（一）報名人員應具備以下基本條件：

1.具有中華人民共和國國籍。

2.遵守憲法和法律，具有良好的品行和職業(yè)道德。

3.適應崗位要求的身體條件。

4.具有唐山戶籍，戶籍以報名首日（2022年5月23日）戶口所在地為準。

5.符合所報崗位的年齡要求。年齡一般在18周歲及以上、30周歲及以下，招聘崗位對年齡有具體要求的從其要求�！秿徫恍畔⒈怼纺挲g要求為“30周歲及以下”是指1991年5月23日至2004年5月22日期間出生；“35周歲及以下”是指1986年5月23日至2004年5月22日期間出生。

6.符合與所報崗位相適應的國家承認的學歷學位和專業(yè)要求。

報名人員學歷底限（學位底限）或以上學歷（學位）的專業(yè)名稱必須與崗位條件中專業(yè)要求一致（詳見《崗位信息表》）。崗位條件中專業(yè)要求為“具體專業(yè)名稱”的，須一字不差（設(shè)定的專業(yè)要求帶括號的，審核時含括號中的內(nèi)容；設(shè)定的專業(yè)要求不帶括號的，只審核括號外內(nèi)容）。

根據(jù)《教育部關(guān)于印發(fā)<普通高等學校本科專業(yè)目錄（2012年）><普通高等學校本科專業(yè)設(shè)置管理規(guī)定>等文件的通知》《河北省人力資源和社會保障廳關(guān)于進一步做好事業(yè)單位公開招聘有關(guān)工作的通知》，國家對專業(yè)歸類有過調(diào)整、專業(yè)名稱有所變更的，與所設(shè)專業(yè)屬前后銜接關(guān)系的專業(yè)，視為同一專業(yè)。

取得國外（境外）學歷學位的報名人員，需取得教育部留學服務中心出具的《學歷學位認證書》，其專業(yè)名稱與招聘崗位要求專業(yè)名稱相近、課程基本一致，且符合該崗位所需要的其他條件的，可報考該崗位。

通過自學考試、成人教育、網(wǎng)絡(luò)教育、夜大、電大等非普通高等學歷教育形式取得的學歷（學位）須于2022年5月23日前取得；普通高等學歷教育（非在職）應屆畢業(yè)生須于2022年7月31日前畢業(yè)取得學歷（學位）；留學回國人員須于2022年7月31日前取得國（境）外學位并完成教育部留學服務中心學歷認證。

（二）有下列情形之一的人員不得報考：

現(xiàn)役軍人、試用期內(nèi)的公務員和試用期內(nèi)的事業(yè)單位工作人員、未滿最低服務年限或未滿約定最低服務期限的人員、2022年8月1日及以后畢業(yè)的高等院校普通類在讀學生，不在招聘范圍。

因犯罪受過刑事處罰的人員、被開除中國共產(chǎn)黨黨籍的人員、被開除公職的人員、被依法列為失信聯(lián)合懲戒對象的人員。

四、招聘方式

本次招聘采取技能測試、筆試、面試相結(jié)合的方式進行。

心理咨詢崗只采取筆試、面試的方式進行�？偝煽�=筆試成績×40%+面試成績×60%�？偝煽儽Ａ魞晌恍�數(shù)。

其他崗位采取技能測試、筆試、面試相結(jié)合的方式進行�？偝煽�=綜合能力測試成績+面試成績×40%，總成績保留兩位小數(shù)；綜合能力測試成績=技能測試成績×20%+筆試成績×40%，綜合能力測試成績保留兩位小數(shù)。

五、報名辦法

本次公開招聘實行網(wǎng)上報名和資格初審，每人限報考一個崗位。

（一）網(wǎng)上報名方式和時間

報名網(wǎng)址：唐山人才網(wǎng)（www.tsrcw.com）

報名、交費時間：2022年5月23日9:00至5月26日17:00。

（二）網(wǎng)上報名的基本程序

(特別提示：鑒于以往報名、交費情況，請盡量避開報名高峰期，建議不要最后1天報名及交費，隨時關(guān)注是否審核通過、交費成功）

1.考生報名前，須完全了解本次公開招聘政策和招聘職位條件，認真閱讀本公告，按照規(guī)定步驟進行具體操作。

2.網(wǎng)上報名實行嚴格的自律機制，做到誠信報考，考生必須承諾履行《誠信承諾書》，對提交的報名信息真實性負責。

3.網(wǎng)上報名須使用有效的二代居民身份證申請“報名號”，并預選招聘崗位，獲取“報名號”和“初始密碼”后才能登陸報名系統(tǒng)，進行填報信息和提交審核，報名號是登陸報名系統(tǒng)的唯一標識，密碼可以修改，二者均務必牢記并保管好。

4.按照要求規(guī)范填寫或選擇表項，認真核對《崗位信息表》的要求，務必逐條逐項如實填寫相關(guān)內(nèi)容。上傳的電子版照片要符合要求，否則將被報名系統(tǒng)自動拒絕。照片要求：近期、正面、免冠彩色證件照，建議像素240（寬）×320（高），JPG格式。

5.考生“提交審核”后信息將被鎖定，在未反饋審核結(jié)果前不能修改。一般情況下，審核員24小時內(nèi)會在報名系統(tǒng)上回復審核結(jié)果�！皩徍宋赐ㄟ^”的，可以根據(jù)提示的未通過原因，修改信息或改報職位并重新提交審核；“審核通過”的，不能再修改，將進入交費程序。請考生盡量不要選擇最后時刻報名，以免因報考條件不符或填報信息不完整等原因“審核未通過”而錯失改報機會。

6.網(wǎng)上交費。報名交費只能通過網(wǎng)上支付，請考生及時開通網(wǎng)上支付功能。交費成功即完成報名。未按期交費者視為自動放棄。

（三）開考比例

本次招聘不限開考比例，不足招聘計劃的崗位將剩余招聘名額調(diào)整到話務受理崗。

六、考試內(nèi)容和流程

（特別提示：本次公開招聘不指定任何參考用書和資料，不舉辦也不委托任何機構(gòu)和個人舉辦任何形式的輔導培訓班。敬請廣大報名人員提高警惕，切勿上當受騙。）

（一）綜合能力測試

綜合能力測試包括技能測試和筆試。技能測試考試安排于2022年5月27日通過唐山人才網(wǎng)（www.tsrcw.com）發(fā)布。

1.技能測試

心理咨詢崗不參加技能測試環(huán)節(jié)。

技能測試采用臺式計算機、標準鍵盤或筆記本電腦作答方式，分為聽打錄入、看打錄入兩部分�？忌�按照速錄考試系統(tǒng)的提示進行考試，聽打錄入、看打錄入考試時間各10分鐘，中間休息10分鐘。

聽打錄入、看打錄入滿分各為100分，必須有一項錄入速度達到每分鐘40字（含本數(shù)）以上且正確率在80%（含本數(shù)）以上的標準，方可產(chǎn)生成績，并以兩項錄入的較高成績作為技能測試成績；若兩項錄入均未達到上述標準，不再進入筆試環(huán)節(jié)。

技能測試結(jié)束后，根據(jù)技能測試成績按照各崗位進入筆試人數(shù)與招聘人數(shù)3︰1的比例從高分到低分確定進入筆試人員，末位并列一并進入筆試。

技能測試成績、是否進入筆試、筆試通知于2022年6月3日通過唐山人才網(wǎng)（www.tsrcw.com）發(fā)布。

2.筆試

筆試采用閉卷考試方法，全部為客觀題，考試時限為90分鐘，滿分為100分�？荚噧�(nèi)容為《職業(yè)能力測驗》《公共基礎(chǔ)知識》。

筆試結(jié)束后，心理咨詢崗根據(jù)筆試成績按照進入資格復審人數(shù)與招聘人數(shù)2︰1的比例從高分到低分確定進入資格復審人員，末位并列一并進入資格復審。

其他崗位根據(jù)綜合能力測試成績按照進入資格復審人數(shù)與招聘人數(shù)2︰1的比例從高分到低分確定進入資格復審人員，末位并列一并進入資格復審。

筆試成績、綜合能力測試成績、是否進入資格復審、資格復審通知于筆試結(jié)束后第二天通過唐山人才網(wǎng)（www.tsrcw.com）發(fā)布。

（二）資格復審

進入資格復審人員根據(jù)報考崗位條件要求出具如下證件和材料（原件及復印件）：

1.本人身份證、戶口本（主頁、本人頁）、學歷證書、學位證書；

2.國外（境外）學歷學位的報名人員提供國家教育部留學服務中心出具的《學歷學位認證書》等相關(guān)證件材料；

3.2022年畢業(yè)的考生如無學歷證書、學位證書可先提供《2022年普通高校畢業(yè)生就業(yè)協(xié)議書》等相關(guān)佐證材料。

審核通過的進入面試程序；審核未通過的取消資格，比例不足的遞補本崗位下一名考生進入資格復審，審核通過的進入面試程序。面試通知于資格復審結(jié)束后第二天通過唐山人才網(wǎng)（www.tsrcw.com）發(fā)布。

（三）面試

面試采取結(jié)構(gòu)化方式進行，主要測試考生綜合分析、組織協(xié)調(diào)、應急反應、邏輯思維、語言表達能力和舉止儀表等。面試成績滿分100分，60分為合格線。

面試結(jié)束后，根據(jù)總成績按照各崗位體檢人數(shù)與招聘人數(shù)１:１的比例從高分到低分確定體檢人員。比例內(nèi)末位考生總成績?nèi)绯霈F(xiàn)并列，面試成績較高者優(yōu)先，面試成績?nèi)韵嗤�，按以下順序確定進入體檢考生：烈士子女或配偶，學歷（學位）較高者，退役士兵，少數(shù)民族考生，具有基層工作經(jīng)歷或基層工作經(jīng)歷較長者。如果以上條件均相同，都進入體檢程序，根據(jù)體檢結(jié)果擇優(yōu)聘用。

總成績、是否進入體檢、體檢通知通過唐山人才網(wǎng)（www.tsrcw.com）發(fā)布。進入面試考生總成績保留1年，因聘用人員解除勞動合同造成職位空缺的，按總成績由高到低依次遞補。

七、體檢、公示、聘用

（一）體檢。體檢項目和標準參照現(xiàn)行的《公務員錄用體檢通用標準（試行）》執(zhí)行，體檢費用自理。

（二）公示。對體檢合格的擬聘用人員在唐山人才網(wǎng)進行公示，公示期3天。對公示反映有嚴重問題并查有實據(jù)，不符合聘用條件的取消其擬聘人選資格；對反映有嚴重問題但一時難以查實的，暫緩聘用，待查實并做出結(jié)論后決定是否聘用。

（三）聘用

對公示期滿無異議的，或有反映問題但經(jīng)核實不影響聘用的，與唐山市人才派遣有限責任公司簽定為期3年固定期限勞動合同，試用期6個月，薪酬待遇由唐山市人才派遣有限責任公司保障，試用期內(nèi)月實發(fā)工資為2000元；試用期后采用績效考核，月實發(fā)工資2400元至2900元，并依法享受政策規(guī)定的養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險、住房公積金。有工作單位的考生，在錄取后，與我公司簽訂勞動合同前需與原單位解除勞動關(guān)系，并在我公司規(guī)定時間內(nèi)轉(zhuǎn)移社會保險和住房公積金。

（特別提示：考生務必牢記重要時間節(jié)點信息，及時關(guān)注網(wǎng)站通知，凡未在規(guī)定時間內(nèi)按要求參加技能測試、筆試、資格復審、面試、體檢的，均視為自動放棄本次公開招聘。考生確保網(wǎng)上報名時預留的聯(lián)系方式正確并保持暢通，因無法聯(lián)系考生或考生不按要求回復的，視為自動放棄，所造成的一切后果由考生自行承擔）

招聘期間咨詢電話：0315-2806035（工作日上午9:00-11:00,下午13:00-17:00）。

唐山市人才派遣有限責任公司

2022年5月22日