唐山市自來水公司多措并舉保障市民用水無憂

　　1月13日，唐山市自來水公司工作人員正在路北區(qū)茂華小區(qū)為用戶更換被凍壞的自來水表。河北日報記者王育民攝

　　河北新聞網(wǎng)訊（河北日報記者王育民 通訊員熊艷艷）1月5日起，唐山市迎來強降溫天氣，持續(xù)超低溫天氣創(chuàng)歷史新低。為了抵抗極寒天氣，唐山市自來水公司通過全面檢查設(shè)備、集中力量搶修等措施，保證市區(qū)用水無憂。截至1月11日，該公司170余組、500余人的服務(wù)保障隊伍連續(xù)奮戰(zhàn)，共計完成凍管凍表維修5583件，所有用戶報修產(chǎn)權(quán)內(nèi)事項修復(fù)完畢。同時，累計為斷水用戶送水63車（次）、入戶送去桶裝水100余桶，為5個重點片區(qū)集中應(yīng)急放水10余次。

　　極寒天氣下，為確保市區(qū)用戶正常用水，唐山市自來水公司緊急啟動極寒天氣應(yīng)急預(yù)案，在全面檢查水廠設(shè)施設(shè)備，強化生產(chǎn)巡檢的前提下，緊急儲備棉被、保溫棉等防寒物資，組織人力逐一排查重點防凍小區(qū)，對薄弱環(huán)節(jié)苫蓋包裹，防止凍管凍表發(fā)生。

　　盡管如此，由于氣溫過低以及其他原因，公司服務(wù)熱線報修數(shù)量急劇增加，每小時報修超過60件，呈持續(xù)占線態(tài)勢。面對如此緊張形勢，唐山市自來水公司服務(wù)熱線增線加員，實行24小時全天候派單服務(wù)，并派雙人在11個服務(wù)所站進行接待，確保來人來電及時受理，派出10名公司代表對重點小區(qū)進行現(xiàn)場登統(tǒng)用戶報修。同時，該公司與12345、12319等熱線保持聯(lián)動，實時回復(fù)“唐山水司”微信平臺的群眾反饋留言，所有結(jié)轉(zhuǎn)事項均及時派發(fā)。

　　1月13日，唐山市自來水公司工作人員正在路北區(qū)茂華小區(qū)為用戶更換被凍壞的自來水表。河北日報記者王育民攝

　　在搶修過程中，唐山市自來水公司針對居民凍管嚴(yán)重，且維修速度較慢的情況，第一時間調(diào)派送水車為居民應(yīng)急送水。同時，多次購置棉被、保溫棉、珍珠鹽以及融雪劑等物資，不斷增加搶修物資儲備，并組織連夜發(fā)放到位，確保搶修應(yīng)用。

　　“第一壺?zé)崴�一定要送給自來水搶修的師傅們，一年中最冷的天里，從早晨忙到晚上，太不容易了�！�1月8日，在電廠樓小區(qū)，李大爺家里凍管修復(fù)后，立即燒了一大壺?zé)崴�送到搶修現(xiàn)場。當(dāng)天是“三九”的第一天，唐山市最低氣溫已低于-20℃。盡管天寒地凍，唐山市自來水公司服務(wù)保障隊員們?nèi)�力搶修的場景，卻溫暖著每一個居民的心。

　　來源：河北新聞網(wǎng)