機器頻繁“發(fā)病”窩火 消協(xié)出面調(diào)解換新

機器頻繁“發(fā)病”窩火 消協(xié)出面調(diào)解換新

　　環(huán)渤海新聞網(wǎng)消息 (記者 志遠 通訊員 楊國華)近日，玉田縣大安鎮(zhèn)的消費者楊先生終于露出了開心的笑容。在玉田縣消費者協(xié)會的調(diào)解下，農(nóng)機銷售公司為他更換了一臺新型收割機。
　　不久前，楊先生在玉田縣某農(nóng)機銷售有限公司買了一臺創(chuàng)新牌9QZ-1900型青儲收割機。本想著這下可以在秋收時節(jié)大顯身手、賺個盆滿缽溢，給一家老小創(chuàng)造更好的生活�？烧l知，在開回家的途中，那輛收獲機就接連出現(xiàn)了兩次故障，當(dāng)時，廠家的技術(shù)人員及時為其排除了故障。
　　在此后的三天時間里，機器仍然故障頻出，楊先生幾次找到銷售公司交涉此事，都沒有結(jié)果。無奈，楊先生只得到玉田消協(xié)進行投訴。
　　玉田消協(xié)受理此案后，立即派出專人對消費者楊先生所反映的情況進行了認真細致地調(diào)查取證。經(jīng)調(diào)查，楊先生所反映的情況屬實，工作人員將當(dāng)事人雙方邀到一起，依照新《消法》對此事進行了積極的調(diào)解，并向農(nóng)機銷售公司負責(zé)人講解了守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營的重要性。最終，使雙方達成了一致：由農(nóng)機銷售公司為楊先生更換一臺新型收獲機，“三包”期以提車之日起計算；如2017年廠家有產(chǎn)品更新，楊先生可增加新機配置，并按廠家規(guī)定補齊新增配置的差價。