唐山消協(xié)系統(tǒng)2016年挽回消費者經(jīng)濟損失210.08萬元

全市消協(xié)系統(tǒng)

去年挽回消費者經(jīng)濟損失二百一十萬元

　　環(huán)渤海新聞網(wǎng)消息 (記者 志遠) 2016年，市消協(xié)堅持消費者權(quán)益至上的理念，打擊和制止各種損害消費者合法權(quán)益行為，營造和諧的消費環(huán)境。全市各級消費者協(xié)會共接待消費者來訪、咨詢6.02萬人次。受理消費者投訴836件，辦結(jié)824件，辦結(jié)率為98.6%，支持消費者起訴3件，全市消協(xié)系統(tǒng)共為消費者挽回經(jīng)濟損失210.08萬元。
　　針對消費者維權(quán)難、舉證難、索賠難等實際情況，全市消協(xié)各級組織把受理消費者投訴，及時化解消費糾紛作為維權(quán)工作的重中之重。認真落實首辦責任制、督辦反饋等相關(guān)制度，充分發(fā)揮現(xiàn)有軟硬件設(shè)施作用，多種維權(quán)方式為消費者服務(wù)，通過投訴受理、調(diào)查取證、實施調(diào)解、法律支持、揭露批評等形式，幫助消費者維權(quán)，最大限度地減少消費者的損失，并在第一時間得到賠償。2016年收到表揚信8封，錦旗3面。梳理上報的10起典型案例，其中1起入選省消協(xié)十大典型案例，榮獲全省消協(xié)組織受理投訴十大典型案例先進單位，受到省消協(xié)和市工商局的通報表彰。